Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra privacy policy.
Última actualización: 4 de diciembre de 2024.
Introducción
Este documento establece las Condiciones Generales que regulan el uso de nuestra tienda online, disponible en https://sanivoros.org/tienda (en adelante, «la web»). Al realizar una compra en nuestra web, aceptas las condiciones aquí descritas. Por favor, lee este documento detenidamente antes de realizar tu pedido.
Si tienes alguna consulta, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@sanivoros.org
- Teléfono: 694 229 194
Proceso de Compra
- Selección de Productos:
Navega por nuestra tienda, selecciona los productos deseados y añadelos a tu carrito.
- Confirmación de Pedido:
Una vez finalizada tu selección, revisa el carrito y procede a realizar el pedido. Antes de completar el pago, recibirás un resumen de los productos y los costes.
- Pago:
Disponemos de los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) mediante redsys
- PayPal
- Bizum mediante redsys
- Klarna (pago aplazado)
- El pago debe completarse para confirmar el pedido. Todos los datos de pago están protegidos mediante protocolos de seguridad SSL.
- Confirmación del Pedido:
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Envíos
Disponemos de dos modalidades de envío, dependiendo del tipo de producto y su disponibilidad:
- En Stock:
- Preparación y envío: de 3 a 5 días laborables.
- Ejemplo: libros y artículos en inventario.
- Productos bajo pedido:
- Envío estimado: de 3 a 4 semanas.
- Ejemplo: muebles y artículos de decoración personalizados.
Costes de Envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido, en función del peso, volumen y destino.
Restricciones Geográficas:
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Sin embargo, algunos productos pueden estar restringidos a determinadas regiones. Consulta los detalles durante el proceso de compra.
Retrasos en los Envíos:
Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o problemas de logística.
Devoluciones y Reembolsos
- Política General de Devoluciones:
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar devoluciones.
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original.
- Excepciones:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de higiene personal o uso íntimo.
- Productos digitales descargables.
- Proceso de Devolución:
- Contacta con nosotros a través de info@sanivoros.org indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
- Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se deba a un error por nuestra parte o producto defectuoso.
- Reembolsos:
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años, conforme a la normativa aplicable. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no incluye:
- Daños causados por uso indebido o negligencia.
- Desgaste normal por el uso.
Para hacer uso de la garantía, contacta con nosotros en info@sanivoros.org, indicando el problema y adjuntando fotografías del producto defectuoso.
Cancelaciones
- Antes del Envío:
Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya está en proceso de envío, deberás esperar a recibirlo para gestionar la devolución.
- Productos Personalizados:
Los pedidos de productos personalizados no pueden cancelarse una vez iniciado el proceso de fabricación.
Impuestos y Tarifas
Todos los precios indicados en la web incluyen los impuestos aplicables en España. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos locales, que serán responsabilidad del cliente.
Responsabilidad
Nos esforzamos por garantizar la precisión de la información en nuestra web, pero no nos hacemos responsables de:
- Errores tipográficos o de precios.
- Imágenes de productos que puedan variar ligeramente del artículo real.
- Retrasos causados por terceros (transportistas, proveedores, etc.).
Resolución de Conflictos
En caso de conflicto relacionado con una compra, puedes:
- Contactarnos directamente en info@sanivoros.org para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.
- Si resides en la Unión Europea, acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Modificaciones de las Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestra web. Es responsabilidad del cliente revisar las condiciones generales antes de realizar una compra.
