Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos y/o periodos vacacionales.

El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago seleccionados.

Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir, vaya a la cesta de la compra y elija la forma de pago. Aparecerá, completamente detallado el importe total de su compra incluyendo los gastos de envío.  En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar “Comprar”.

CÓMO CANCELAR UN PEDIDO
Antes de confirmar el pedido puede modificar y eliminar cualquier libro de su cesta de la compra. Si ha realizado la compra y el pedido aún no ha sido enviado (estado: en curso), nos lo puede notificar por correo electrónico en la dirección info@sanivoros.org o bien lo puede anular directamente desde Estado del pedido.

ENTREGA

La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, especificando que esta debe ser la dirección de su residencia o cualquier otra persona física de su elección. SANÍvoros no se hace responsable de un producto perdido o robado en el momento de la entrega.  

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

La mercancía debe devolverse en las mismas condiciones en que se envió para recibir un reembolso completo. Esto incluye:

  • el embalaje original
  • La caja
  • Cualquier elemento incluido en la caja (factura, muestra, etc.)

Nos reservamos el derecho de devolver un artículo dañado y no reembolsarle si el embalaje exterior está intacto. 

Para solicitar una devolución, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de este correo electrónico info@sanivoros.org con la siguiente información: 

  • Dirección de correo electrónico utilizada para el pedido
  • Número de pedido (que comienza con “#”)
  • Los productos que desea devolver
  • El motivo de la devolución y cualquier comentario adicional.

Cualquier duda sobre el proceso puedes contactarnos a: info@sanivoros.org

Los plazos de entrega indicados en el sitio son orientativos, correspondiendo a los plazos medios de tramitación y entrega. SANÍvoros no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no sea culpa suya. 
Debe asegurarse de haber proporcionado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como: número de calle, edificio, escalera, etc.). 
Deberá comprobar, en presencia del repartidor, el estado del producto entregado y, en caso de desperfectos debidos a la entrega o falta de artículos, hacer reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte, pudiendo rechazar el producto y notificar a SANÍvoros dentro de los 3 días siguientes a la recepción del Producto. 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Se reembolsarán las tarifas de envío obligatorias, pero cualquier tarifa adicional vinculada a opciones de envío específicas elegidas por usted (por ejemplo, envío exprés) permanecerá a su cargo.